Användarvillkor

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa försäljningsvillkor gäller vid köp av produkter från Palltemas webbshop, som drivs av Tradico Sweden AB, organisationsnummer 5568856289, nedan kallat ”Palltema”.

Webbshopen riktar sig uteslutande till företag, organisationer och andra juridiska personer samt näringsidkare som handlar inom ramen för sin näringsverksamhet.

Genom att genomföra en beställning bekräftar kunden att köpet sker för näringsverksamhet och att personen som beställer har behörighet att företräda kunden.

Försäljningen omfattas av dessa villkor samt tillämplig svensk lag, däribland köplagen (1990:931). Vid motstridighet gäller individuellt skriftligen avtalade villkor framför dessa allmänna villkor.

2. Produkter och produktinformation

Palltema säljer stålpallar och tillhörande produkter för lager, industri och logistik.

Produktbeskrivningar, mått, vikt, belastningskapacitet och övriga tekniska uppgifter framgår av respektive produktsida.

Kunden ansvarar för att kontrollera att produkten är lämplig för det avsedda användningsområdet samt att den används enligt angivna tekniska begränsningar och eventuella användningsanvisningar.

Palltema ansvarar för att levererade produkter överensstämmer med avtalade specifikationer.

3. Priser och moms

Samtliga priser i webbshopen anges i svenska kronor.

På produktsidor och i produktlistningar visas priset inklusive 25 procent moms som huvudpris, med motsvarande pris exklusive moms angivet separat.

Palltemas försäljning riktar sig uteslutande till näringsidkare. Produktpriserna exklusive moms ligger till grund för försäljningen, och tillämplig moms beräknas och redovisas i kassan enligt gällande lagstiftning.

Eventuella fraktkostnader och andra tilläggskostnader redovisas innan beställningen slutförs eller anges i separat offert.

Fraktkostnader anges i vår leveranspolicy både exklusive och inklusive moms.

Palltema förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara pris- och skrivfel. Om ett sådant fel upptäcks efter beställning kontaktas kunden innan ordern behandlas vidare.

4. Beställning och avtal

När kunden genomför en beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den angivna e-postadressen.

Avtal anses ingånget när Palltema har accepterat beställningen. En automatiserad mottagningsbekräftelse innebär inte nödvändigtvis att beställningen har accepterats.

Palltema kan kontakta kunden för att kontrollera beställningsuppgifter, leveransförutsättningar eller tillgänglighet innan ordern accepteras.

5. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder framgår i webbshopens kassa.

Betalning sker enligt de villkor som anges för vald betalningsmetod.

Vid eventuell fakturabetalning gäller den betalningstid som anges på fakturan eller i separat avtal.

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgade ersättningar tillkomma.

Palltema har rätt att hålla inne leverans vid utebliven betalning i den utsträckning som följer av avtalet och tillämplig lag.

6. Leverans och frakt

Palltemas webbshop erbjuder direktbeställningar med leveransadresser inom Sverige. Leveranser utanför Sverige hanteras genom separat offert.

Fraktkostnader inom Sverige

Fraktkostnaden bestäms av vilka produkter beställningen innehåller.

• Endast distansrör: 400 kronor exklusive moms (500 kronor inklusive 25 procent moms) per beställning, oavsett antal förpackningar.

• En eller flera stålpallar: 1 300 kronor exklusive moms (1 625 kronor inklusive 25 procent moms) per beställning, oavsett antal pallar.

• Stålpallar tillsammans med distansrör: 1 300 kronor exklusive moms (1 625 kronor inklusive moms) för hela beställningen. Ingen separat fraktavgift för distansrören tillkommer.

Den totala fraktkostnaden och tillämplig moms framgår i kassan innan beställningen slutförs.

Leveranstid

Normal leveranstid för lagerförda produkter inom Sverige är 3–5 arbetsdagar från beställning.

Angivna leveranstider är uppskattningar om inte ett bindande leveransdatum uttryckligen har avtalats.

Vid förväntad väsentlig försening kontaktar Palltema kunden.

Leveransförutsättningar

Leverans sker till den adress kunden anger vid beställningen.

Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och att leveransplatsen är tillgänglig för avtalad transport och lossning.

Lossning med truck eller annan utrustning ingår endast om detta uttryckligen framgår av beställningen eller har avtalats separat.

Eventuella särskilda transport- eller lossningstjänster kan offereras separat.

Om leveransen inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för kan skäliga och dokumenterade merkostnader tillkomma.

Riskövergång

Risken för varan övergår enligt de leveransvillkor som uttryckligen avtalats mellan parterna eller, om särskilda villkor saknas, enligt tillämplig svensk köplag.

Ytterligare information finns i Palltemas leveranspolicy.

7. Transportskador och mottagningskontroll

Kunden ska vid mottagandet kontrollera leveransen avseende synliga transportskador, antal kollin och uppenbara avvikelser.

Synliga transportskador bör noteras på transportörens leveranshandling och dokumenteras med fotografier.

Kunden ska underrätta Palltema så snart som möjligt om upptäckta skador eller avvikelser.

Vid dolda transportskador ska kunden kontakta Palltema när skadan upptäcks.

En anmärkning till transportören ersätter inte reklamation till Palltema.

8. Returer och ångerrätt

Eftersom Palltema endast säljer till näringsidkare som handlar inom ramen för sin näringsverksamhet gäller ingen lagstadgad konsumentångerrätt.

Retur av felfria produkter accepteras endast efter skriftligt godkännande från Palltema. Någon generell eller garanterad returperiod för felfria produkter erbjuds inte.

Villkor för en godkänd retur, inklusive returfrakt, eventuell hanteringskostnad och andra överenskomna avgifter, meddelas innan returen genomförs.

Vid godkänd frivillig retur ansvarar kunden normalt för returfrakten och eventuella särskilt överenskomna hanteringskostnader, om inte annat skriftligen avtalats.

Retur av felaktiga produkter hanteras enligt bestämmelserna om reklamation och tillämplig lag.

Mer information finns i Palltemas retur- och återbetalningspolicy.

9. Reklamation och fel i vara

Kunden ska undersöka levererade produkter i enlighet med köplagens regler.

Fel ska reklameras inom skälig tid efter att kunden märkt eller borde ha märkt felet.

Reklamationen ska innehålla ordernummer, beskrivning av felet och, om möjligt, fotografier.

Vid ett fel som Palltema ansvarar för hanteras kundens rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller skadestånd enligt avtalet och tillämplig lag.

Kunden får inte returnera en reklamerad vara utan att först kontakta Palltema för instruktioner, om inte annat följer av tillämplig lag.

10. Produktanvändning och säkerhet

Kunden ansvarar för att produkterna används på ett säkert och korrekt sätt.

Angiven maximal belastningskapacitet får inte överskridas.

Produkterna ska kontrolleras regelbundet och får inte användas om skador, deformationer eller andra förhållanden kan äventyra säkerheten.

Produkter får inte modifieras på ett sätt som försämrar deras säkerhet eller funktion.

11. Ansvar och force majeure

Palltema ansvarar för avtalsbrott enligt dessa villkor och tillämplig lag.

Palltema ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse i den utsträckning detta beror på ett hinder utanför Palltemas kontroll som inte skäligen kunde förutses eller övervinnas.

Den part som drabbas ska underrätta den andra parten utan oskäligt dröjsmål.

12. Personuppgifter

Palltema behandlar personuppgifter enligt sin integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vår webbshop drivs med Shopify. Shopify tillhandahåller bland annat teknisk drift, webbshopsfunktioner, orderhantering, betalningsrelaterade funktioner och säkerhetstjänster.

När du besöker eller handlar i vår butik behandlar Shopify uppgifter som behövs för dessa tjänster. Shopify kan beroende på behandlingen agera som personuppgiftsbiträde eller självständigt personuppgiftsansvarig.

Shopify Network Intelligence är aktiverat i vår webbshop.

Funktionen gör det möjligt för Shopify att använda information från kunders besök och interaktioner i vår butik tillsammans med information från Shopify och andra Shopify-handlare för att utveckla och tillhandahålla förbättrade tjänster.

Sådana tjänster kan omfatta säkerhet och bedrägeriskydd, analys, personligare shoppingupplevelser och mer relevant marknadsföring.

Det kan innebära att Shopify behandlar uppgifter om din aktivitet hos Palltema tillsammans med uppgifter från dina interaktioner med andra handlare och med Shopify. Uppgifter kan även delas med Shopifys tjänsteleverantörer och andra relevanta tredje parter, inklusive mottagare i andra länder.

Personuppgifter kan därför behandlas eller göras tillgängliga utanför EU/EES, även när vissa uppgifter lagras inom EU. När en överföring omfattas av GDPR regler för tredjelandsöverföringar ska den ha en giltig rättslig grund för överföringen, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler och eventuella kompletterande skyddsåtgärder.

För behandling som kräver samtycke, exempelvis viss personlig anpassning och annonsering med hjälp av icke-nödvändiga cookies, använder vi webbplatsens samtyckesfunktion. Du kan ändra ditt tidigare val genom att öppna menyn Villkor och policyer längst ned på palltema.se, välja Cookieinställningar och anpassa dina val eller välja Avvisa alla.

Mer information finns i Palltemas integritetspolicy, Shopifys integritetspolicy för konsumenter och Shopifys integritetsportal.

Via Shopifys integritetsportal kan du läsa mer om Shopifys behandling och begära tillgång till eller radering av uppgifter samt, när det är tillämpligt, invända mot behandling eller begränsa användning av uppgifter för annonser.

13. Ändringar av villkoren

Palltema får uppdatera dessa villkor för framtida beställningar.

För en redan accepterad beställning gäller de villkor som parterna avtalat vid köpet, om inte annat överenskoms.

14. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag ska tillämpas på avtal mellan Palltema och kunden.

Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av behörig svensk allmän domstol.

15. Kontakt

Palltema
Tradico Sweden AB
Organisationsnummer: 5568856289
E-post: kontakt@palltema.se
Adress: Västrabyvägen 8, 571 65 Grimstorp